Açık Rıza Metni

Veri Sorumlusu ve Kapsam

Bu açık rıza metni; Kadir Tesisat ile iletişime geçen, hizmet talebi oluşturan, telefon, form, WhatsApp, e-posta veya benzeri kanallar üzerinden bilgi paylaşan kişilerin verilerinin işlenmesine yönelik açıklamaları içerir. Hizmet talebi sırasında ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi, açık adres, ilçe, mahalle, arıza konusu, işlem talebi, görüşme notları, servis planlama bilgileri ve kullanıcı tarafından gönüllü olarak paylaşılan ek bilgiler işlenebilir.

Kişisel veriler, yalnızca hizmetin planlanması, talebin değerlendirilmesi, servis yönlendirmesinin yapılması, müşteriyle iletişim kurulması, işlem sonrası bilgilendirme sağlanması, kayıtların düzenli tutulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılabilir. Açık rızaya dayalı işleme faaliyetleri, zorunlu hizmet sürecinin dışında kalan iletişim, bilgilendirme, kampanya duyurusu, müşteri memnuniyeti değerlendirmesi veya görsel kayıt kullanımı gibi durumlarla sınırlıdır.

Açık Rızaya Konu Olabilecek Kişisel Veriler

Hizmet sürecinde tarafınızdan paylaşılması halinde ad soyad, telefon, e-posta, adres, konum bilgisi, arıza açıklaması, tesisat sorununa ilişkin fotoğraf veya video, servis görüşme notları ve işlem sonrası değerlendirme bilgileri açık rıza kapsamında işlenebilir. Özellikle arıza tespiti için gönderilen fotoğraf veya videolarda kişiye ait görünür bilgiler bulunuyorsa, bu verilerin işlenmesi açık rıza kapsamında değerlendirilebilir.

Kadir Tesisat, hizmetin gerektirmediği hiçbir özel nitelikli kişisel veriyi talep etmez. Kullanıcıların sağlık, kimlik belgesi, finansal belge veya hizmetle ilgisi olmayan özel bilgiler paylaşmaması önerilir. Paylaşılan veriler, yalnızca talebin sonuçlandırılması ve ilgili iletişim sürecinin yürütülmesi için makul ölçüde işlenir.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Açık rızanız bulunması halinde kişisel verileriniz; servis talebinin daha hızlı değerlendirilmesi, geçmiş taleplerin takibi, müşteri memnuniyetinin ölçülmesi, hizmet kalitesinin geliştirilmesi, görsel arıza kayıtlarının teknik değerlendirmede kullanılması, randevu ve işlem bilgilendirmelerinin yapılması, talep edilen konularda geri dönüş sağlanması ve izin verilen iletişim kanalları üzerinden bilgilendirme yapılması amacıyla işlenebilir.

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmadan reklam, tanıtım veya üçüncü kişi yararına pazarlama amacıyla kullanılmaz. Hizmetin yürütülmesi için zorunlu olan bilgiler ile açık rıza gerektiren işlemler birbirinden ayrı değerlendirilir. Açık rıza vermemeniz, kanuni dayanakla yürütülmesi gereken temel hizmet süreçlerini engellemez; ancak isteğe bağlı bilgilendirme veya ek iletişim süreçleri gerçekleştirilmeyebilir.

Aktarım ve Saklama Süreci

Kişisel verileriniz, hizmet sürecinin gerektirdiği ölçüde yetkili personel, teknik ekip, çağrı veya planlama birimi, bilişim altyapısı sağlayıcıları ve kanunen yetkili kamu kurumlarıyla sınırlı olarak paylaşılabilir. Paylaşım yapılması halinde veri güvenliği, amaçla sınırlılık ve gerekli tedbirlerin alınması esas kabul edilir.

Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Yasal saklama zorunluluğu bulunan kayıtlar ilgili mevzuatta öngörülen süreler içinde muhafaza edilebilir. Saklama amacı sona erdiğinde kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Fotoğraf, video veya açıklama gibi açık rızaya bağlı veriler için rızanın geri alınması halinde, mümkün olan en kısa sürede ilgili işleme faaliyeti durdurulur.

Açık Rızanın Geri Alınması

Açık rıza, istenildiği zaman geri alınabilir. Rızanın geri alınması, geri alma tarihinden sonraki işlemler için sonuç doğurur. Daha önce hukuka uygun şekilde gerçekleştirilen işlemler, rızanın geri alınmasıyla geçmişe dönük olarak hukuka aykırı hale gelmez. Rızanızı geri almak veya kişisel verilerinizle ilgili başvuru yapmak için Kadir Tesisat iletişim kanallarından talebinizi iletebilirsiniz.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik ya da yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, gerekli şartlarda silinmesini veya yok edilmesini talep etme, yapılan işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme ve kanunda yer alan diğer hakları kullanma imkanına sahipsiniz.

Bu metni okuyarak, açık rıza gerektiren konularda kişisel verilerinizin yukarıda belirtilen amaçlarla işlenebileceği konusunda bilgilendirildiğinizi kabul etmiş olursunuz. Açık rıza beyanı, ayrı bir onay kutusu, yazılı beyan, elektronik form veya açık irade beyanı ile alınabilir.