Kadir Tesisat tarafından sunulan su tesisatı, gider açma, musluk tamiri, sifon onarımı, tıkanıklık açma ve su kaçağı tespiti hizmetleri kapsamında tarafımıza iletilen kişisel veriler; servis talebinin alınması, adres yönlendirmesinin yapılması, müşteri iletişiminin sağlanması, hizmet kayıtlarının tutulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri işleme süreçleri hakkında bilgilendirme yapmak için hazırlanmıştır.
Su tesisatı hizmetlerinde müşteriden alınan bilgiler genellikle arıza konusu, iletişim numarası, servis adresi, randevu zamanı, işlem açıklaması ve ödeme sürecine ilişkin sınırlı kayıtlardan oluşur. Bu bilgiler, yalnızca talebin karşılanması ve hizmetin doğru şekilde yürütülmesi için kullanılır. Kadir Tesisat, kişisel verileri gereksiz şekilde çoğaltmamaya, hizmet amacı dışına çıkarmamaya ve erişimi yetkili kişilerle sınırlı tutmaya özen gösterir.
KVKK Aydınlatma Metni; müşterilerin, ziyaretçilerin ve hizmet talebinde bulunan kişilerin hangi verilerinin hangi amaçlarla işlendiğini anlamasını sağlar. Tesisat arızası, tıkanıklık açma, su kaçağı tespiti veya benzeri servis taleplerinde alınan bilgiler, işlem sürecinin planlanması dışında reklam, izinsiz paylaşım veya ilgisiz üçüncü kişi kullanımı amacıyla değerlendirilmez.
Kadir Tesisat, hizmet talebi sırasında iletilen kişisel verilerin işlenmesi bakımından veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder. Başvuru, talep, randevu, servis yönlendirme ve hizmet sonrası değerlendirme süreçleri bu kapsamda ele alınır.
Ad soyad, telefon numarası, servis adresi, talep açıklaması, işlem notu, randevu bilgisi ve ödeme kaydı gibi hizmet için gerekli bilgiler işlenebilir. Gereksiz, ölçüsüz veya hizmetle ilgisi olmayan veri talep edilmemesi esastır.
Kişisel veriler; servis kaydı oluşturma, adrese ekip yönlendirme, arıza geçmişini takip etme, müşteriyle iletişim kurma, yasal yükümlülükleri yerine getirme ve hizmet kalitesini değerlendirme amaçlarıyla işlenebilir.
Hizmet kayıtları, kanuni süreler ve işin gerektirdiği makul zaman aralığı dikkate alınarak saklanır. Süresi dolan veya işlenme amacı ortadan kalkan veriler silinebilir, yok edilebilir ya da anonim hale getirilebilir.
Kişisel verilerinizle ilgili bilgi alma, düzeltme, silme, işleme amacını öğrenme ve itiraz haklarınızı kullanmak için firma iletişim kanalları üzerinden başvuru yapabilirsiniz.
Açık Rıza Metni Çerez Politikası Mesafeli Hizmet Sözleşmesi
Kişisel veriler, kanunda belirtilen genel ilkelere uygun olarak işlenir. Veri işleme sürecinde dürüstlük kuralı, ölçülülük, belirli ve açık amaçlarla işleme, güncellik ve gerektiği süre kadar saklama ilkeleri dikkate alınır.
Müşterinin ilettiği adres, telefon ve arıza bilgileri; servis yönlendirmesi, randevu planlaması, işlem takibi ve hizmet sonrası gerektiğinde iletişim kurulması amacıyla kullanılır. Bu bilgiler ilgisiz amaçlarla genişletilmez.
Kişisel veriler, hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde yetkili personel, ödeme altyapısı, muhasebe süreçleri veya kanunen yetkili kurumlarla paylaşılabilir. Aktarımda amaç ve gereklilik ölçütü esas alınır.
KVKK kapsamında herkes; kişisel verisinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme, mevzuata uygun şartlarda silme ya da yok etme talep etme, aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme ve kanunda belirtilen diğer haklarını kullanma imkanına sahiptir.
Servis kayıtları, uyuşmazlıkların çözümlenmesi, muhasebe kayıtlarının tutulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli süre boyunca saklanabilir. İşleme amacı ortadan kalktığında veya mevzuatın öngördüğü süre sona erdiğinde veriler uygun yöntemlerle silinir, yok edilir ya da anonim hale getirilir.
Bir müşteri acil su tesisatçısı, tuvalet gideri açma, lavabo tıkanıklık açma, musluk tamiri veya su kaçağı tespiti için iletişime geçtiğinde, hizmetin verilebilmesi için bazı temel bilgiler gerekir. Bu bilgiler; müşteriye ulaşılacak telefon numarası, servis adresi, arızanın kısa açıklaması ve randevu zamanıdır. Böylece ekip doğru adrese, doğru ekipmanla ve doğru işlem planıyla yönlendirilir.
Hizmet tamamlandıktan sonra işlem kaydı, fatura veya ödeme bilgisi, müşteri memnuniyeti değerlendirmesi ve varsa garanti ya da takip gerektiren notlar sınırlı şekilde tutulabilir. Bu kayıtlar, tekrar eden arıza durumunda önceki müdahalenin görülmesi ve hizmet kalitesinin korunması açısından önemlidir.
Kadir Tesisat, kişisel verileri açık, anlaşılır ve ölçülü bir süreç içinde işler. Talep edilen bilgiler, tesisat hizmetinin niteliğiyle bağlantılıdır. Hizmetin yürütülmesi için gerekli olmayan hassas veya ilgisiz bilgilerin paylaşılması beklenmez.
KVKK kapsamındaki başvurularınızda talebinizi açık şekilde belirtmeniz, kimlik doğrulama ve işlem takibi açısından sürecin daha sağlıklı ilerlemesine yardımcı olur.
Çerez Politikasını İncele İptal ve İade Politikası
Kadir Tesisat; Çerkezköy, Çorlu, Kapaklı, Saray, Kızılpınar, Veliköy, Velimeşe ve Pınarca çevresinde su tesisat arızaları, tıkanık gider açma, pimaş tıkanıklık açma, kanal açma, musluk tamiri, sifon tamiri, su kaçak tespit ve karot hizmetleri için 7/24 servis planlaması yapan yerel tesisat ekibidir.
Kızılpınar Atatürk Mah. Erce Sk. 2A, 59500 Çerkezköy/Tekirdağ
info@kadirtesisat.com.tr
0538 314 62 04
İstanbul içinde acil tesisat arızası, tıkanıklık, sızıntı, gider problemi veya yerinde onarım ihtiyacı için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hemen AraÇerkezköy, Çorlu, Kapaklı ve Saray bölgelerine 7/24 Servisimiz Vardır.
© Kadir Tesisat. Tüm hakları saklıdır.
www.kadirtesisat.com.tr
Web Tasarım: grafikhan.com.tr